【保利包头•香槟湾】2018年1月份服务工作简报

包头保利香槟湾

2018年1月份服务工作简报

包头保利香槟湾为业主全力打造一个安全、舒适、和谐、温馨的居住社区，不断提升物业服务水平，现将保利香槟湾物业服务中心2018年1月份物业服务工作公示如下，同时也请各位业主为我们的工作提出宝贵的意见或建议。

01

客户服务

11月份报事报修统计

2联合管辖派出所签署整改责任书

近期，全国频发火灾事故，为保障业主公共通道权益不受侵害，由管辖派出所牵头，客服部和安防部配合，对小区公区易燃物品进行清理，并由业主本人签署整改责任书。

■   ■ ■ ■ ■

3新体系文件传达落实

组织全员进行新体系文件传达和培训，加强体系文件的贯彻和落实。

4入户家访，了解业主所需

区管员入户进行家访，了解业主所需，为业主解决实际问题。

5办公环境标准化

按照“大客服”实操标准做，规范办公环境，提高业主来访舒适度。

6清扫园区积雪

小雪来临，为保证业主安全出行，全员清扫小区路面积雪。

0 2

工程部

19号楼2单元污水主管堵塞

1月6日，工程部地下室日常巡查，发现墙面有水渍，经过排查是9号楼和3号楼中间的外网污水主管堵塞，工程部上报服务中心后，及时联系疏通车到场疏通，缩短业主停水时间，直到中午一点半将现场清理干净后才吃中午饭。

■   ■ ■ ■ ■

2直饮水地埋管漏水紧急抢修

1月15日，工程部巡查发现3号楼1单元管井中地埋管漏水，管井空间小，维修操作不方便，工程部师傅钻进管井本应半小时完成的工作，蹲着一个小时才将阀门修好。

3防火门、单元门维修

4春节前园区装饰

春节临近，香槟湾服务中心为给业主增添节日气氛，用中国结、绢花、灯笼装饰园区。

0 3

社区安全

1小区公区灭火器装箱

根据公司要求，将小区内100个灭火器进行装箱，既提升灭火器放置的安全系数，也美化了公区环境。

■   ■ ■ ■ ■

2办公环境标准化

按照公司“大客服”实操指南，办公环境标准化，安防部将门岗和中控室物品摆放进行整改，物品周围粘贴黄黑线，规范物品排放。

■   ■ ■ ■ ■

3清理未入住业主小院

冬季天干物燥，是火灾容易发生的季节，春节来临，业主们燃放爆竹，为杜绝发生烟花爆竹燃放引发的火灾，安防部和环境部配合，在征得业主同意后，将未入住业主的小院杂草进行清理。

4节前消防设施设备自检自查

春节临近，为让业主度过一个平安、祥和的春节，安防部和工程部配合，对小区内消防设施设备进行自检自查，消除安全隐患，提高小区安全系数。

5清理楼梯间易燃杂物

楼道内堆放纸壳等易燃物品，在您看来只图自己方便，殊不知，在火灾发生时，纸壳却成了助燃剂，希望广大业主收好自己门前的物品，有用的请放回户内，我们会不定期进行清理楼道杂物，不收回的视为无主物品。

0 4

环境卫生

1擦拭小区单元门、管井门

2清理绿地石子

3修补垃圾桶

小区垃圾桶使用时间不长，但是有些已经破损，希望业主在扔自己家的垃圾时，将较为锋利的垃圾放在垃圾桶旁，延长垃圾桶使用寿命。