楼盘真相调查:关于富力城房屋质量问题的实采实访实录

富力包头 2019-12-13 18:26:36
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房地产开发的经济作用在国民经济体系中举足轻重,其利害关系更直接涉及到每一位共和国公民。为此,作为房地产市场一方的广大消费者,有权、也有必要了解房地产市场的真相,特别是那些准购房者,更迫切希望清楚自己所购楼盘的所有真相,由此掌握决定和解决问题的根本。 近期社会上相关网络媒体报道及转

     房地产开发的经济作用在国民经济体系中举足轻重,其利害关系更直接涉及到每一位共和国公民。为此,作为房地产市场一方的广大消费者,有权、也有必要了解房地产市场的真相,特别是那些准购房者,更迫切希望清楚自己所购楼盘的所有真相,由此掌握决定和解决问题的根本。

     近期社会上相关网络媒体报道及转载了一些关于富力集团的负面新闻,记者以让阳光者更加阳光,让见不得阳光者无处躲藏为楼盘真相调查宗旨,前往富力城深入调查业主反映的房屋质量问题及其处理情况,还原事实真相。本次调查中,记者采访了富力城工程部吴经理及富力城业主代表。

以下是记者与吴经理的对话实录:

记者:小区交房可能遇到的普遍问题是什么,富力在维修过程中是如何解决这些问题的?

吴经理:交房时可能遇到的问题比较普遍的是墙体抹灰裂缝、入户门表面磕碰、窗纱开启不灵、窗户密封胶条安装不实等问题,我们接到报修单后都是排名前列时间前往业主家进行维修,比如窗纱问题,我们安排维修师傅去业主家维修或者更换,窗户胶条由专业人员前往重新打胶后修补。

(富力城项目鸟瞰图)

记者:富力城在工程上有哪些优点?

吴经理:富力城项目随着一期期的开发和交付,地产公司联合物业公司派专员不断回访业主,根据业主反馈的信息不断提升自己品质和优化设计及施工工艺。在工程方面,首先采用了铝膜施工工艺,在结构上做了大量的优化,垂直度、平整度以及表面观感都非常好,施工时不仅仅限于符合施工规范要求,甚至要超越规范要求。尤其是在与砌体墙交界附近的剪力墙位置上预设了一道凹槽,抹灰前钢丝网嵌入凹槽,非常有效的降低了抹灰裂缝几率。其次,窗洞口内侧增设一步退台,提升了窗框的密封效果。窗户采用隐形合页,避免传统合页向户内漏风现象。再有,我们采用了双立管排水体系,避免了地漏反味现象。屋面工程施工,响应相关主管部门号召,采用块材铺装面层,有效避免了屋面保护层开裂现象。精装房方面,提升为三星装标,所有材料选用知名品牌;小区园林方面增设湖景,优选苗木,尽量提升绿化占比。地库顶板防水方面,在原有防水的基础上加了导水层,将积水及时导流,避免积水、减小地库渗漏的风险。还有,窗户玻璃采用的是low-E玻璃,可以对光进行过滤,提高住户的体验感。

记者:富力城业主在交房过程中遇到的问题,工程部是如何解决的?制定了怎样的应急措施,请吴经理给我们举一个典型案例做一个说明吧?

吴经理:对于交楼后业主反馈的维保修项目,富力地产公司特成立维保修工作组重点开展维保修工作并制订维修方案。无论是停水、停电等紧急情况还是墙体裂缝、门窗五金调试等常规问题,我们都会立即组织施工人员进行维修处理。具体流程是由业主提出报修信息给物业管家,管家进行分类后由物业经理签字确认,然后转给地产公司工程部,工程部分派给各施工单位进行维修,地产联合物业进行验收,物业公司联系业主进行销单。

     所有维保修工作都是以业主满意为宗旨,是我们的责任我们全部承担。富力城一户业主在装修过程中提出房屋存在质量问题,向物业公司报修。接到业主的报修单后我们组织施工单位与业主共同制定了专项维修方案,积极处理,对于业主的要求我们也跟施工单位反复沟通,我们和施工单位也提供了一定的技术支持。在完成全部维修工作后请业主验收,业主表示满意。

记者:交房后业主一般需要注意哪些问题?

吴经理:针对墙体抹灰裂缝比较普遍的情况,有的业主收房后采纳了其他装修公司的意见,将家里的墙面全部铲掉重新装修,可能破坏原本施工的基层网片,所以在装修时一定要挂网抹灰。防水方面,业主入户后为查验防水效果会把地漏堵死、放水测验,放水过多就会浸泡卫生间木门门套,导致门套变形。再有,纱窗不要频繁开启,下拉时一定要均衡用力。毛坯房方面,剔凿窗口时容易破坏窗框和墙体之间的发泡密封层,导致漏风和雨水渗漏,所以要监督工人在收口时一定做好。

     家是人生的驿站,是生活的乐园,也是避风的港湾。从一纸蓝图到幸福交付,从造梦生活到品质居所,交房时刻,业主们终于可以和幸福撞个满怀。记者在富力城随机邀请了数位业主进行采访,勇于面对镜头的几位业主围绕富力城的房屋质量问题纷纷发表了自己的看法。

 以下是记者与富力城业主代表的对话精选:

记者:交房之初有哪些问题?富力是怎样给解决的?

张大爷:交房时候发现墙有两个裂缝,富力派人给修好了。窗户不严,后来也贴了胶条。

李大爷:事无完事、人无完人,居住进来后发现墙面有裂缝、地板有空鼓,我觉得只要在允许范围内我是可以容忍的,有的时候交房后很长时间不入住,天气等原因造成热胀冷缩也会在水泥墙面形成裂缝,窗户漏风问题也是不可避免的,这些都不是大问题。从大方面来看,富力的房子是很让我放心的,首先富力城的房子有产权,房本办理及时;工程干的很不错。

赵大爷:老百姓家里的墙上都有裂纹。细微裂纹我觉得是正常现象,富力城五期今年交房,我入住后发现的小问题富力也很快给解决了,5月我就拿钥匙了。

吴大爷:我儿子给我买的富力城五期5栋楼,我觉得位置较好,从哪个方向都可以到,四四方方的,南边是东西路、西边是南北路。楼房里面的小问题都是正常的,哪有十全十美的事,毕竟和包头市的气候有关系的,我是很满意的。

王女士:交房时候存在窗户漏雨现象,我联系了物业管家,管家上报后施工方就立马过来给解决了。

记者:入住富力城后,您的居住感受如何?

李大爷:从工程方面说,富力的工程还是比较令我满意的。物业方面管理的很到位,安保、卫生、绿化都很好。去年有一天晚上十一点多,家里突然停电了,打电话后还没有5分钟物业就来给我修好了,物业做到这个程度很不容易。

赵大爷:居住的挺满意。物业很好,保安、保洁人都很好,物业管家也都很尽心。我的物业管家是小女孩,还帮助我们老年人送水,我也有孩子,将心比心真的是很感动。

吴大爷:小区每天打扫的很干净,环境不错,屋子里采光也很好,住的很舒服。

王女士:整体都比较满意,物业服务、园林绿化都很好,今年新换了草地、树植。

杨先生:去年提了绿化问题,今年也整改了,草地、绿植换了新的。平时的话,物业管家也很负责,什么时候打电话都能找到,很快就来了。

     从实地调查情况来看,对于业主反映的房屋质量问题,富力城一直都以服务业主为原则积极处理。根据富力工程部的统计数据,截至11月27日,富力城C区1#、2#楼维修完成率达到91%,H区精装房维修完成率为80.92%,H区毛坯房维修完成率为81.46%。

     富力地产表现出了中国民营500强企业和中国房地产10强企业应该有的态度与担当。今年1至9月,富力累计实现合约销售金额约925.6亿元,销售总面积约8,534,400平方米,有着25年稳健发展历程的富力集团是万千业主信赖的共同选择。

     不了解事实真相,就容易被恶意宣传欺骗,容易对不熟悉的开发商和楼盘产生误解。在这里向社会公布楼盘调查结果,还楼市真相于广大消费者。对于广大消费者来说,通过对市场信息和目标楼盘真相的掌握,可以灵活选择自己最喜欢、最信得过楼盘,有效避免因为信息不透明和不对称而上当受骗。

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