【恒大金碧物业故事汇】暖心客服:想业主所想,急业主所急

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业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务…”每周一早上，伴随着明媚的晨光，小区的东门处队形整齐划一的金碧人，以高亢洪亮的誓言声开始了一天的工作。

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业管家姚燕，是新入职呼市恒大名都物业服务中心客户服务部的员工，作为一名新人，每天学习《作业指导书》、请教老员工，跟随其他管家插水电卡、上门解决业主投诉，跟随维修师傅处理户内报修，她以较快的时间进入了全新的工作状态。

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年5月的一个早晨，刚刚参加完晨会回到工位上的她，接到了一位来自1号楼业主的来电，业主焦急地说，家中的母亲有高血压感觉到身体不适，而自己又一时无法返回家里，所以希望管家姚燕携带物业服务中心准备的便民血压计为他的母亲测一下血压。

听闻此事，姚燕放下刚端起的水杯，急忙来到前台，将血压计借到后匆匆赶到了业主家中。经过她的认真测量，业主母亲的血压偏高，她将业主家中常备药拿出，让业主母亲服下，并在家中等候了半个多小时，见无其他异常情况后，给业主回电，让其放心工作，家中问题已处理完毕。所有事情处理完毕后，姚燕返回工作岗位将血压计归还，便前往所管辖楼宇，开始了巡查工作。

这只是一名楼宇管家日常的工作，还有更多的“金碧人”在自己的岗位上从事着这种“无微不至”的服务，维保修师傅帮业主挂画、疏通下水，保洁人员帮业主搬东西铺地毯，保安员背扶老弱病残……

诸如此类事情，在恒大的小区，在金碧物业服务的地方，每天都在发生着，数十年如一日的热忱服务是他们身体力行的承诺。“急业主所急”对于金碧物业来说，不是一种口号，更是一种自身的约束，设身处地的为每一位业主着想，让每一位业主住的放心，省心更安心。

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所好房子不应仅是一个避风港，更是心灵的归宿，幸福的航站。恒大金碧物业的所有努力都始终以业主的满意为中心，坚持用心做好每一件小事，为业主创造更温馨的家园，护航业主实现更高品质的生活梦想！

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